Términos y condiciones generales

Condiciones Generales de Uso y de la Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de privacidad, el acceso y la utilización, por parte del Usuario, del Sitio Web http://www.lovities.com y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos y servicios a través del mismo. Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

  1. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto;

  2. que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar;

  3. que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

La utilización del Sitio Web atribuye la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Sitio Web, ya que éste y dichas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones

El titular del Sitio Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios; de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.

  • Condiciones de Uso

    • Acceso al Sitio Web

      El acceso al Sitio Web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

    • Necesidad de Registro

      Con carácter general, para el acceso a los servicios y contenidos del Sitio Web no será necesario el Registro del Usuario. No obstante, la utilización de determinados servicios y contenidos podrá estar condicionada al Registro previo del Usuario.

      Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su password, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo el password de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

    • Normas de utilización del Sitio Web

      El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

      El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

      1. No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

      2. No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.

      3. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

      4. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

      5. No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello. Los enlaces o links que publique un Usuario deberán ser de acceso y visibilidad pública e inmediata sin necesidad de registros, pagos o procedimientos adicionales.

      6. No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.

      7. No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.

      8. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.

      9. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación sobre protección de datos.

      El Usuario se obliga a mantener indemne a Lovities Technologies S.L. (en adelante, “LOVITIES”) ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose además LOVITIES el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

    • Exclusión de Responsabilidad

      El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para LOVITIES la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

      LOVITIES no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web.

      LOVITIES no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

    • Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

      El servicio de acceso al Sitio Web incluye dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, LOVITIES sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, podrá comunicárselo a LOVITIES sin que, en ningún caso, esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

      En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de LOVITIES con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

      LOVITIES no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados, ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a LOVITIES.

      En los supuestos en que el Usuario pueda acceder o sea redirigido a Sitios Enlazados que permitan la contratación de servicios y/o productos, el Usuario sabe y acepta que LOVITIES actúa como mero intermediario facilitando dicho acceso, por lo que no será responsable, ni indirectamente ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la libre utilización y/o contratación de dichos servicios y productos de terceros, así como de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos. Con carácter enunciativo, y en ningún caso limitativo, LOVITIES no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados del cumplimiento defectuoso o incumplimiento de los compromisos contractuales adquiridos por terceros; la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita; la inadecuación y defraudación de las expectativas de dichos servicios y productos de terceros y de los vicios y defectos de toda clase que puedan darse en los mismos.

    • Propiedad intelectual e industrial

      Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de LOVITIES o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

      Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de LOVITIES o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuye algún derecho sobre los mismos.

      Por medio de la aceptación de estas Condiciones Generales, el Usuario cede a LOVITIES, gratuitamente y en exclusiva, todos los derechos de explotación sobre los artículos, comentarios y opiniones (en adelante, “los Contenidos”) que el Usuario publique o cuya publicación autorice en el Sitio Web. Dicha cesión se entenderá realizada para el ámbito territorial mundial, sin limitación alguna, y por el máximo periodo de duración previsto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia. LOVITIES podrá explotar los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública los Contenidos, en el sentido más amplio reconocido por dicha Ley.

      El Usuario, que afirma disponer de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los artículos, comentarios y opiniones antes citados, se obliga a asumir toda reclamación o responsabilidad, incluyendo indemnizaciones por daños y perjuicios, que cualquier tercero pueda ejercitar contra LOVITIES por considerar infringidos sus derechos por cualquiera de las acciones derivadas de las obligaciones que el Usuario contrae directa o indirectamente con estas Condiciones Generales.

      Asimismo, el Usuario se obliga a mantener indemne a LOVITIES ante cualquier perjuicio que él o un tercero puedan sufrir como consecuencia de la formalización de la cesión de derechos regulada en esta cláusula.

  • Condiciones de Contratación

    • Imágenes y disponibilidad de productos

      Las imágenes que ilustran los productos han sido facilitadas por nuestros proveedores, y se ha puesto especial atención en suprimir cualquier tipo de error, sin embargo de encontrarse alguno comuníquenoslo para que podamos subsanarlo lo antes posible en beneficio de todos los usuarios. Igualmente, le aconsejemos que en el caso de compre algún producto en esta página, se asegure que el nombre del producto es el que usted desea.

      Lovities no garantiza una disponibilidad total en el momento de la compra independientemente de la recepción del correo de confirmación de pedido. En el caso de que no se disponga del producto adquirido durante el pedido; se realizará o un cambio del producto, una devolución íntegra del importe del producto no disponible del pedido al Usuario.

    • Procedimiento de compra

      El procedimiento para comprar productos a través del Sitio Web, es el siguiente:

      1. Iniciar el proceso apretando el botón “Comprar” que aparece junto a cada producto.

      2. Seleccionar las unidades de producto que se desean adquirir. El Usuario debe introducir sus datos de envío para la correcta recepción de su pedido. A continuación debe pulsarse el botón "continuar".

      3. En el apartado de “Tu pedido”, el Usuario podrá visualizar su pedido, el plazo de entrega estimado y el coste de este servicio, que se añadirá al coste total del pedido.

      4. El Usuario debe introducir sus datos de pago y apretar el botón “Pagar ahora” para finalizar la compra. El Usuario recibirá la confirmación de la aceptación de su pedido mediante un mensaje en pantalla y mediante correo electrónico en la cuenta que haya facilitado previamente. Todos los productos del Sitio Web se comercializan en función de los catálogos en venta de los vendedores (partners de LOVITIES).

    • Precios y formas de pago

      Todos los precios publicados en el Sitio Web, salvo indicación expresa en contra, llevan incluido el IVA correspondiente. El Usuario debe pagar sus compras mediante tarjeta de crédito o débito VISA o Mastercard.

      Lovities se reserva el derecho de solicitar una copia por fax o email de la tarjeta utilizada en la compra y documento de identidad (DNI, pasaporte,…) del Usuario para confirmar la veracidad de los datos aportados.

    • Entrega de pedidos, cancelaciones y devoluciones

      Los productos adquiridos por el Usuario se enviarán a través del servicio de mensajería utilizado por cada vendedor (partner de Lovities). En la realización del pedido tanto el tipo de envío como los gastos asociados a cada pedido aparecerán en la realización de la compra. A tales efectos, será necesaria la comunicación de los datos de envío del usuario a la empresa colaboradora de LOVITIES que provee el producto del pedido para la correcta realización de envío. La transferencia, comunicación y uso de esos datos será únicamente para poder tramitar el envío del pedido realizado en el Sitio Web de LOVITIES. Los costes por una incorrecta introducción de datos de envío en el pedido por parte del Usuario correrán a cargo del Usuario.

      La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario en el formulario de pedido. LOVITIES no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. Salvo que se indique lo contrario, el vendedor envía todos los productos en un plazo de 2 días tras recibir el pedido. Recibirás una notificación si tu pedido se retrasa o cancela. Se entregará el pedido en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de confirmación de pedido.

      Los días de envío, siempre calculados en base a días laborables, serán por vendedor y diferenciándose por provincia y/o país entregándose los pedidos de lunes a viernes (salvo festivos). Los mismos días están siempre claramente incluidos en la ficha de producto junto a cualquier opción de tienda y durante todo el proceso de compra. Ante cualquier pedido realizado pasadas las 12 del mediodía (Hora España peninsular) habrá que sumar un día adicional a los días laborables de entrega anunciados.

      Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado se considerará una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta 14 días después de la entrega del producto. Será necesario que proporciones el número identificador del pedido, el producto que quieres devolver y el motivo de la devolución para que el vendedor pueda gestionar tu solicitud. Una vez el vendedor haya revisado tu solicitud, responderá por e-mail en un plazo de 3 días laborables.

      Algunos vendedores tienen establecidos procesos especiales y podrían enviarte un e-mail con su dirección y sus instrucciones específicas de devolución. Los gastos de envío y manipulación para la devolución de productos no deseados vendidos a través de vendedores externos habitualmente van a cargo del cliente. Sin embargo, si has recibido un producto diferente al descrito en la página de información del producto, o defectuoso, te pondremos en contacto directo con el vendedor y él te indicará si es posible cambiar el producto defectuoso por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo, o en el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe. En cuanto a la devolución del producto, deberás devolverlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en el plazo que te indique el vendedor.

      Puedes solicitar al vendedor que te reembolse los gastos de envío y manipulación por la devolución. Sin embargo, ten en cuenta que el vendedor solo está obligado a reembolsarte el coste del producto, o el coste total del pedido (productos y gastos de envío) en caso que el cliente haya solicitado la devolución total del pedido (de todos los productos del pedido).

      ¿Cuál es la responsabilidad de Lovities?

      Muchos problemas se deben a malentendidos que se pueden aclarar hablando entre el cliente y el vendedor. Nuestra primera recomendación es que el cliente y el vendedor se comuniquen.

      Si eres cliente y no consigues solucionar el problema dialogando, te recomendamos que te pongas en contacto con soporte@lovities.com.

      Si se informa de actividades sospechosas, nuestro equipo de Confianza y Seguridad investiga el caso. Si un usuario infringe una política, su cuenta puede quedar limitada o suspendida. Si el asunto es grave, lo remitiremos a las autoridades.

      Queremos que disfrutes de tu experiencia en Lovities. Si algo va mal, colaboramos con clientes y vendedores para tratar de solucionar el problema.

      Lo que no podemos hacer por ti

      Es posible que en alguna ocasión no podamos encontrar una solución. Lovities no es el propietario de los artículos que se venden en el sitio Web. Lovities puede pedirle a un vendedor (partner de Lovities) que envíe un artículo, pero no puede enviar artículos a los clientes.

      Cuando un cliente o un vendedor no cumple su obligación, nos lo tomamos en serio y podemos limitar o suspender su cuenta. Lovities procura que los usuarios se comporten con sinceridad y honradez.

  • Nulidad e ineficacia de las cláusulas

    Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

  • Legislación aplicable y jurisdicción competente

    1. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.

    2. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

  • ANEXO – Términos y condiciones del programa de puntos

    • Programa de puntos de Lovities

      1. LOVITIES ha creado su Programa de Puntos con el fin de ofrecer ventajas adicionales a sus miembros y clientes.

      2. Usted debe ser miembro de Lovities para recibir puntos (en adelante, “Gemas”).

      3. El usuario conseguirá gemas con su participación en Lovities realizando distintas acciones. El Sitio Web informará la cantidad de gemas que se conseguirán al realizar las distintas acciones. A modo de ejemplo, el usuario conseguirá 30 gemas por la primera publicación que cree ese mismo día, además por cada acción (Lovit, Me gusta, Comentario, Compartido) que reciba dicha publicación conseguirá entre 5 y 10 gemas extras.

      4. El valor de 100 gemas se corresponde con 0,01 €.

      5. Las gemas no se pueden transferir a un tercero y / o a otras cuentas.

      6. Las gemas no se pueden canjear por dinero.

      7. Las gemas conseguidas en forma de reembolso por compra caducan un año después de la compra.

      8. Las gemas se perderán cuando Vd. deje de ser miembro de LOVITIES.

      9. Si Vd. se inscribe en el Sitio Web después de haber terminado su relación con nosotros no se restaurarán las gemas perdidas.

      10. La cantidad mínima de gemas que se puede utilizar en cualquier transacción es de 0 gemas, con ello desestimando el uso de las gemas para descuento en dicho pedido.

      11. La cantidad máxima de gemas que se pueden utilizar en cualquier transacción se corresponde con el valor en euros del 2% de descuento adicional en ese producto. LOVITIES se reserva la facultad de modificar este descuento adicional en cualquier momento y la facultad de poder otorgar distintos descuentos a usuarios concretos. A modo de ejemplo, un descuento adicional del 15% al usuario con más reputación en un interés concreto.

    • Limitación parcial o total de las gemas

      Si “el Usuario” incumple las siguientes normas de utilización del Sitio Web bloquearemos el uso de las gemas para descuentos:

      1. El título, descripción, como así también los tags en los que se inserta la publicación, deben reflejar y no distorsionar el contenido. El título y descripción como norma general deben ser redactados por el Usuario y no copiados de otras páginas webs. Debe facilitar la comprensión de la publicación.

      2. Las publicaciones deben generar visitas y participación en forma de Lovit, Me gusta, Comentarios, y Compartidos. Si el Usuario crea publicaciones de forma masiva sin que otros usuarios participen en ellas consideraremos que son de mala calidad y limitaremos el uso de sus gemas

      3. Si las publicaciones de un Usuario reciben participación de forma masiva por sus amigos con el fin de acumular gemas limitaremos el uso de las gemas para descuentos.

      4. El usuario se abstendrá de crear múltiples cuentas con el fin de promocionar sitios webs, participar en discusiones simulando las opiniones de personas distintas (astroturfing), suplantar la identidad de otras personas o intentar alterar artificialmente los contadores de reputación y gemas y crear múltiples usuarios con el único objetivo de eludir las restricciones y penalizaciones generales del sistema.

      5. No admitimos el uso compartido de las publicaciones en cuentas falsas de Facebook o Twitter. Como norma general, si se comparten publicaciones tendrán que generar nuevas visitas de dicha fuente.

      El incumplimiento de las normas de utilización podría significar la limitación parcial o total del uso de las gemas para descuentos, de la cuenta de usuario y/o dominio web, el borrado y/o edición del texto ofensivo, y las medidas y denuncias adecuadas según las leyes españolas y europeas. El incumplimiento reiterado de las normas usando cuentas nuevas o alternativas implicará la deshabilitación automática de las mismas en cuanto sean detectadas.